自上海疫情以来，引起了甚至全球的关注，期间造成的经济损失也是有目共睹，期间有很多的企业挺过来了，也有更多的企业倒下了，特斯拉4月业绩跌97.7%，谛宝诚4月同比业绩增长78%，我们是如何跑赢了疫情？
一、早布局
自2020年疫情爆发以来，叶总已经开始思考在未来疫情常态化的工作计划：
1、7大区域客户服务中心
分别在华东、华南、中原、西南、西北、东北、华北设立本地化客户服务中心，专业人员本地化，每个区域客户中心承担区域内的客户设备咨询、软件安装、场地安排、设备装机、操作培训、临床培训等全部需求；极大的降低了疫情期间人员南北调动、出行受限的风险，满足了客户本地化的及时的服务；
2、多地仓储、多点发货
雅培血气是宠物医院门诊必备检验设备，血气耗材也是医院日常常用消耗品之一，耗材保存有效期、储存条件的限制，医院日常都会根据需求随时采购，作为谛宝诚面向的雅培血气供应商，初始我们已经充分考虑到耗材进货周期、仓储条件、发货收疫情影响等各个因素，我们分别在北京、上海、沈阳设有三个仓储，提前备货，这样有效的保证了及时满足客户需求，不会因为一地疫情，涉及；疫情期间我们也看到行业中很多同类产品的厂家耗材无法及时供货，影响客户的临床开展，导致客户退机。谛宝诚竭尽全力保障客户需求，能够做到这点也是千万资金实力的支持，希望我们的客户珍惜。我们努力、抓住机会，去满足更多的客户需求。
二、聪明的工作
1、线上、线下多渠道资源服务客户
我们有线下的谛宝诚--中国行深圳站、成都站、金华站、贵州站、郑州站、上海站等等线下客户体验服务；同时我们有线上的老客户回馈培训计划：设备操作、临床诊断等一系列用户培训，我们有线下登门回访、线上远程指导；线上自我学习；线上、线下客户考察工厂、考察设备；线下、线上合同评审，当天评审、当天生效、当天下单等；无论疫情怎样，我们都会尽其所能，线上线下无所不能服务好客户；
2、AI智能辅助诊断
我们开发了谛宝扁鹊在线AI辅助诊断系统，所有模型都是基于谛宝诚云平台海量训练开发，仅需要浏览器即可使用，用户一键上传，一键进行AI诊断，自动得到诊断结果。目前已经实现犬猫腹水诊断、相似病例以图搜图等功能。此外，我们还开发了AI血气检测报告自动识别录入功能，使实验室检查更加数字化。疫情常态化下，我们的客户经常遇到人员无法触达的情况，AI智能系统提供帮助是未来的趋势。
3、客户资源的再开发合作
谛宝诚多年以来在行业内留下非常好的口碑和品牌形象，疫情期间我们得到大多数客户的帮助，老客户的复购、转介绍都给我们提供了很大的支持，帮助介绍新客户，客户是我们大的资产，我们一定守护好。
三、重新定义我们的使命：让天下没有难做的兽医
我们将关注点聚焦在客户需求上，为客户提供全面、系统、立体化的服务。谛宝诚所拥有的：产品服务、金融服务、产品安装培训服务、临床应用、临床诊断服务、人员培养服务、互联网服务、商城采购服务、远程诊断、AI智能服务诊断、金像奖、大型影像检查、重症治疗服务等一系列服务，在行业内也是首创；我们不是单一产品的竞争，我们不把关注点放在同其他同类产品的竞争上，而是放在满足客户全方位需求上，这是我们大的竞争优势，从而让我们赢得竞争。
四、内循环、外循环双轮驱动
我们在疫情期间各项业务不仅在国内取得高速增长，国际布局也全面展开。东南亚地地区业务拓展迅速，现已覆盖大部分。拉美地区以巴西，秘鲁，智利，哥伦比亚几国为中心，逐步拓展业务领域。在东南亚，拉美地区，加拿大等地开设了办事处及售后服务中心。
五、迭代、创新
顺势而为，谛宝诚不断在产品、技术、销售、服务、金融方案、运营模式不断迭代，创新，疫情期间我们始终与客户站在一起，共度难关，我们推出一系列春播计划、老客户增值服务计划、超长分期金融方案等等，我们陪伴客户度过疫情难关，使得谛宝诚能够在危机中逆势成长，完成独角兽的蜕变。
六、坚持互联网服务不动摇
谛宝医生累计安装接近8000家，让每一个安装该软件的宠物医院管理更智能、简单、规范、可控；同时通过谛宝商城线上采购服务，为医院节省大量人力、时间、资金成本，减少库存，减少了医院资金积压。远程会诊新医疗服务，疫情期间让很多医院收益更加彰显优势。未来宠物医院智能化、数字化的网络新基建是发展的必然趋势，疫情期间更加教育了我们，谛宝诚互联网服务逆势增长的实时也证明了这一点。我们会坚守之道，当疫情阻挡了我们与客户的来往，互联网服务会让我们的客户永远不会感觉到孤立无援。
谛宝诚能够在疫情危机的情况下逆势成长，得益于叶总带领的公司的管理团队对时局的把控，基于行业、客户、市场数据的分析，经营策略的及时调整。通过数字化的管理，供应链的优化，各种措施有效的保障了及时满足客户需求。未来疫情会常态化，我们也要学会与疫情常态化共存，大家都要学会在危机中蜕变，学习掌握新的销售工具，学会多渠道开发客户，学会为客户提供多元化的服务。疫情期间，谛宝诚从没有放松管理，各项业务发展齐头并进，不断做大、做强，不断增强自身抗压能力。疫情期间很多企业倒下，能够存活下来的企业值得大家珍惜，我们还需要更强，才能经受住更大的危机，让我们一起不松懈、学会聪明工作，跟上企业发展的脚步，赢在当下，才会有更好的未来。